Non si riesce a leggere bene ma per quel che riesco a vedere ci sono file senza estenzione dunque non hai abilitato quel passaggio di prima.
Fai una cosa cancella i file normal ... tutti ... al limite li troverai nel cestino e li potrai ripristinare .... Poi prova ad aprire Word.

grazie per la pazienza

tutti tutti nel cestino, compreso quelli che normal è tra altro nome e altro formato o solo quelli in formato word ?

adesso la situazione è cosi ( problema permane )



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Il modello Normal.dotm viene aperto ogni volta che si avvia Microsoft Office Word 2007 e include gli stili predefiniti e le personalizzazioni che determinano l'aspetto generale di un documento.

Modifica del modello Normal.dotm
Tutte le modifiche apportate al modello Normal.dotm verranno applicate ai documenti creati da quel momento in poi.

1.Fare clic sul pulsante Microsoft Office , quindi su Apri.
2.Eseguire una delle operazioni seguenti:
In Microsoft Windows Vista:
Fare clic su Modelli e quindi fare doppio clic sul file Normal.dotm per aprirlo.

In Microsoft Windows XP o Microsoft Windows Server 2003:
Fare clic su Modelli accanto a Nome file.

Se nella finestra di dialogo Apri non è presente alcun modello, fare clic sulla freccia accanto alla casella Tipo file e quindi su Tutti i modelli di Word.

3.Per verificare che sia in uso il modello predefinito, controllare che Normal.dotm venga visualizzato nella barra del titolo di Word.
4.Apportare le modifiche desiderate ai tipi di carattere, ai margini, alla spaziatura e ad altre impostazioni. Per questo scopo è possibile utilizzare gli stessi comandi e le stesse funzionalità adoperati per modificare un documento. È tuttavia necessario ricordare che tutte le modifiche apportate al modello Normal.dotm verranno applicate ai documenti creati da quel momento in poi.
5.Al termine, fare clic sul pulsante Microsoft Office e quindi su Salva.
Nota Se il file Normal.dotm viene rinominato, danneggiato o spostato, al successivo avvio di Word viene automaticamente creata una nuova versione (con le impostazioni predefinite originali). La nuova versione non includerà le personalizzazioni eseguite nella versione rinominata o spostata.

La mia domanda è ... Se hai cancellato il file NORMAL.DOTM e poi hai aperto WORD, il file dovrebbe essere stato ricreato ma nella ricerca non c'è. Dove è andato a finire ?

Prova a cercarlo qui dentro

C:\Documents and Settings\YYYYYYYYYYYYYYYY\Dati applicazioni\Microsoft\Templates

dove YYYYYYYYYYYYYYYYY è il tuo nome utente

Poi fai una prova.
Ripristina il file NORMAL.OLD

Ricercalo (dovrebbe trovarsi sotto la directory Template)

Rinominalo in NORMAL

Aprilo

Vedi se WORD lo apre con NORMAL.DOTM

Poi prova a vedere le Impostazioni della Pagina e mettila su A4

Salva il file NORMAL.DOTM

Ciao

Qui ti ho messo il mio file NORMAL.DOTM
Prova a metterlo nella directory

C:\Documents and Settings\YYYYYYYYYYYYYYYY\Dati applicazioni\Microsoft\Templates

dove YYYYYYYYYYYYYYYYY è il tuo nome utente


Ecco il link
https://www.yousendit.com/download/K0JT ... YUJFQlE9PQ

ciao

finalmente trovo un momento per rispondere

isex come al solito le tue risposte sono approfondite e professionali,
ho provato a fare qualcosa, ma purtroppo io non ho la capacità di seguire tutti i passaggi che mi hai consigliato, ho cercato di passare la cosa ai miei figli, ma come sai... loro hanno altro in mente :roll:

intanto uso il modo desktop- tasto destro- nuovo-nuovo documento e la pagina si apre regolare

grazie ancora

g

Fammi sapere se ci sono novità
in caso ti guido passo passo.

A presto