La settimana scorsa ho mandato una proposta commerciale a un potenziale cliente grosso, uno di quelli che ti cambiano il trimestre. Dopo quattro giorni senza risposta ho chiamato, e mi ha detto che non aveva ricevuto nulla. Ho controllato nella posta inviata: la mail era partita, senza errori, con oggetto e allegato. L'ho rimandata identica e niente. Alla terza volta ho cambiato oggetto e ho tolto un paio di frasi, e finalmente è arrivata. A quel punto mi sono reso conto che non avevo idea di cosa ci fosse di sbagliato nel messaggio originale, perché a me sembrava normale.

Ho provato a cercare uno strumento che mi dicesse cosa non andava prima di rimandare, e sono finito sul Controllore SPAM. Si incolla il testo dell'email e il servizio evidenzia le parole o le formule che possono far scattare i filtri anti-spam, con un punteggio diviso per categorie tipo urgenza, termini dubbi, promesse eccessive, denaro e formulazioni artificiali. Nel mio caso c'erano due espressioni che usavo da anni senza pensarci, e probabilmente erano quelle a farmi finire in spam.

Non è che risolva tutto, perché la consegna dipende anche dal dominio e dalla reputazione del server, ma almeno toglie il dubbio sul contenuto. Se vi è mai capitato di perdere un contatto importante senza capire il motivo, vale la pena provarlo prima di rimandare.

Salve ragazzi, a me è successa una roba simile l'anno scorso... avevo mandato un preventivo a un ristorante di Imola per dei mobili restaurati e niente, silenzio totale. Alla fine mi ha chiamato lui dicendo che l'aveva trovato dopo una settimana nella cartella spam, e c'era scritto "offerta imperdibile" nell'oggetto, una frase che mettevo da una vita senza pensarci. Mah, pultroppo da allora ci penso due volte a come scrivo l'oggetto, comunque il lavoro poi l'ho avuto lo stesso.