A giugno di quest'anno ho acquistato alla Lidl il trapano avvitatore da 10,8v per l'esattezza questo qui,
l'apparecchio si è dimostrato subito un ottimo prodotto in relazione al prezzo pagato (39,99),
senonché l'altro giorno mi sono accorto che non funzionava più la progressione dei giri sul "grilletto",
in pratica funziona perfettamente ma solo al massimo dei giri, ebbene venerdì mando una mail alla Lidl che
dopo pochi minuti mi risponde dandomi i recapiti dell'azienda che cura l'assistenza alla quale mando un'altra mail
lamentando il difetto.
Stamattina mi arriva una mail direttamente dalla Einhell con tanto di scuse per l'inconveniente ed invitandomi
a spedirgli l'etichetta adesiva posta sul prodotto nonché copia dello scontrino in quanto appena ricevuti
mi avrebbero spedito una nuova macchina senza nessuna spesa da parte mia.
Come si fa a non elogiare la Lidl per questo ottimo servizio assistenza ?

Rendono bei servizi al cliente, anche se, da un po' di tempo ho notato un certo calo nella proposta di oggetti sul fai da te.

infatti ma almeno due tre volte al mese qualcosa c'è sempre

Aggiornamento
Finalmente oggi mi è arrivato l'avvitatore sinceramente mi sarei aspettato
che mi arrivasse il solo avvitatore o quanto meno che ritirassero il vecchio ed
invece non solo è nuovo di pacca ma è completo della sua valigetta della
batteria e del relativo caricabatterie.............
che dire se non Grazie Lidl

Ottimo!!!!!!!

Bella storia! Prima o poi comprerò un trapano a percussione alla lidl!

Ricorda, se non lo sai già, che oltre ai tre anni di garanzia, per 30
giorni dalla data di acquisto, puoi restituire quanto acquistato anche
se usato, ed avere indietro i tuoi soldi

Grazie mille Mario!

Ciao,
A me oggi ha smesso di funzionare il dremel della parkside, (si chiama set modellismo e incisione)
Quindi devo scrivere alla lidl e sentire cosa mi dicono?

Grazie!

manda una mail al servizioclienti@lidl.it indicando la data di acquisto
il modello dell'apparecchio il codice IAN che trovi sull'apparecchio o sullo
scatolo e il difetto riscontrato poi ti diranno loro cosa fare, oppure chiama
all' 800480048

Grazie mille Mario,
Ho appena mandato una mail con i dati che mi hai elencato,
Adesso stiamo a vedere cosa mi diranno
Tra l'altro ho visto che lo stesso set è in offerta da domani

Grazie ancora

Di nulla Giacomo, sicuramente ti diranno di contattare l'azienda che
fa l'assistenza, io domani vado a prendere il set di accessori per il mio
dremel cinese e quasi quasi prendo pure i cutter con quella cifra non
ci comperi nemmeno un set di lame

non avendo ricevuto risposta alla mail, questa mattina ho chiamato il numero verde,
il quale mi ha dato il numero dell'assistenza.
L'operatrice ha preso tutti i miei dati, al che mi ha detto che verrò ricontattato dal tecnico che mi darà altre istruzioni.
E adesso sono in attesa... speriamo sia breve che il dremelino mi serve

non ho capito, se ti ha dato il nr. dell'assistenza non vedo perché ti debba
richiamare qualcuno, prova a chiamare al nr. che ti ha dato e vedi cosa ti
dicono

i passaggi sono stati questi:
1) chiamo call center lidl che mi dà il numero dell'assistenza
2) chiamo l'assistenza che prende i miei dati e mi dice: attenda in linea che parlerà con un tecnico, se il tecnico è occupato cadrà la linea e verrà ricontattato
3) ho atteso ed è caduta la linea (tutte le linee occupate)