Non funziona più la suoneria su cell. Huawei

[giovanni]

Il cellulare funziona tutto bene, solo non fa la suoneria. Del resto funziona la vibrazione e whatsapp riceve normalmente. Anche al punto tim mi hanno detto che ci vuole l'assistenza, perché potrebbe essere un problema di hardware, oppure anche l'altoparlante guasto.
Che ne pensate? Vado diretto all'assistenza o ci sono altre prove da fare?

[giovanni]

Aggiornamento.
Abbiamo lasciato spento il cell. per 10 minuti e la suoneria ha ripreso a funzionare. Quindi è la riprova che l'altoparlante va bene e è un problema di hardware? Fra l'altro, non so se sia importante, stamani dopo una notte sotto carica il cell. era molto caldo. Così a spanne, considerando che nella stanza ci sono circa 30 gradi, sara stato non meno di 45°... è normale? Poi dice che la batteria non si può levare; ma è vero?

[mariobrossh]

per cambiare la batteria bisogna aprirlo e la maggior parte dei nuovi cellulari
sono sigillati a caldo quindi occorre l'apposito saldatore ad aria calda,
quello che puoi fare è una sorta di formattazione entrando nel menù service,
ma ogni apparato ha una sua combinazione di tasti per farlo

[giovanni]

Ma dopo che succede? Perdo tutto?

[mariobrossh]

se hai un account google i contatti non li perdi, così come le foto scattate da te
vanno su google foto (verifica prima se ci sia tutto), con WhatsApp puoi fare una
copia delle chat, il resto si perde