non arrivano bollette enel

[basianelli]

salve, a mia suocera non arrivano le bollette enel classiche come fare x evitare sanzionamenti grazie.

[mariobrossh]

ti conviene andare sul sito del gestore ed attivare la ricezione
tramite mail a qualcuno in grado di gestirle, tieni presente che
arrivano 15 giorni prima della scadenza.
Altra cosa buona e giusta sarebbe quella della domiciliazione
bancaria o postale in modo che le bollette vengano pagate
esattamente il giorno della scadenza senza costi aggiuntivi e
senza dover perdere tempo per il pagamento in posta

[basianelli]

ma ho visto ne mancano diverse all'appello, ho chiamato il numero verde risponde l'intelligenza artificiale 10 telefonate un buco nell'acqua ho visitato il sito digito il numero cliente mi mette errore, mia suocera ha 78 anni con capisce di internet e telefonini, è arrivato l'avviso e piu niente bollette. non vorrei che gli taglino l'utenza.

[livio@]

Come ha suggerito saggiamente mariobrossh la domicilazione bancaria è una soluzione comoda, perché ti scarica di ogni eventuale responsabilità

[basianelli]

non sono riuscito a contattare l'ente nemmeno sul portale sono riuscito a entrare nell'area clienti non so che fare non vorrei che mi arrivi una stangata
non ci sono numeri di telefono o indicazioni su uffici di riferimento.

[mariobrossh]

di quale gestore si tratta ?

[basianelli]

enel credo si chiami servizio elettrico nazionale ,con l'intelligenza artificiale hanno fatto un pastrocchio, ho messo il numero cliente nel portale non mi apre le pagine x scaricare le bollette, servizio fatto male pensato male gestito peggio, una volta era meglio parlavi col centralino e con dei funzionari degli impiegati, ora tutto approssimativo, non vorrei mi arrivasse una cartella stangata impagabile come fanno al solito gli enti che riscuotono i tributi le esattorie.

[mariobrossh]

come credo ?

se non l'hai già fatto devi prima fare la registrazione a questo sito

[Capitan Farloc]

Non hai una vecchia bolletta? Cosa c'è scritto sopra?
Servizio Elettrico Nazionale era il servizio di maggior tutela decaduto ad inizio del 2024, a meno che l'intestatario non appartenga ad una delle categorie dei "clienti vulnerabili", il contratto deve essere passato in automatico ad un altro gestore.

[basianelli]

fatto 3 volte non carica il numero cliente, bastava qualche telefonista come facevano qualche mese fa, e si risolveva tutto, l'intelligenza artificiale va a cozzare con la mia stupidità naturale scusate l'infelice battuta. speriamo non ci arrivi una stangata gli mettiamo i legali, una volta c'era il postino di quartiere che ci conosceva e ci metteva di lato corrispondenza bollette utenze e altre pendenze ora li prendono stagionali a tempo determinato e svolgono il servizio male e come capita senza fare attenzione.

[mariobrossh]

se non accetta il codice cliente mi sa che vi hanno transitato nel mercato
libero con un operatore scelto da loro ma finché non ti arriva la nuova
bolletta non puoi saperlo, ma per curiosità hai chiamato il verde 800 900 800 ?

[basianelli]

mia suocera ha piu di 78 anni è un cliente fragile pertanto, non credo sia accaduto, aspettiamo prossima boletta ma non mi apre il codice cliente x verificare se ci sono pendenze strano

[mariobrossh]

quindi hai fatto la registrazione a nome di tua suocera
ma non ti accetta il codice cliente ?

[basianelli]

miasuocera ha 79 anni, non ha internet mail cell ecc, tramite mia mail ho cercatodi accedere ma non mi fa entrare nell'area clienti, che per telefono sia stata forviata ed abbia stipulato inconsapevolmente un nuovo contrattolo escludo, è tanto tradizionalista, ma le bollette non arrivano e non posso accedere all'area clienti per verificare che ci siano debiti pendenti. come faccio ad evitare che mi arrivi una super bolletta stangata o che peggio gli taglino l'utenza grazie.

[livio@]

Se non hai i dati di registrazione non puoi entrare.
Se conosci il gestore puoi sempre fare richiesta di nuove credenziali per "smarrimento" delle vecchie.
Le bollette comunque possono anche non arrivare se si è scelta la via telematica.