Garanzia vs reso per sostituzione

[phil2000]

Mi rendo conto che la domanda è più legale che tecnica, ma visto che riguarda una lampadina a led provo...

Una mia amica ha comprato 14 giorni fa una lampadina a led presso un negozio ACTION. Bruciata ieri.

Si è recata in negozio con lampadina e scontrino e gli hanno rifiutato il reso perché, come scritto sullo scontrino (cosa che la mia amica non aveva notato), il reso va effettuato ENTRO 8 GIORNI.

Anche sul sito action https://www.action.com/it-it/servizio-c ... -garanzie/ è specificato che hai tempo 8 giorni per rendere un prodotto ("Il prodotto è restituito entro 8 giorni dall'acquisto⁠").

Ma è anche specificato, poco sotto, che i prodotti sono garantiti un anno (o meno, se indicato sulla confezione del prodotto, cosa che non mi pare legale).

E allora non mi spiego: se sono garantiti un anno come è che vanno restituiti entro 8 giorni per un reso??

[mariobrossh]

la legge italiana prevede due anni di garanzia su tutti prodotti venduti,
il reso è un'altra cosa e ogni venditore adotta le sue politiche, ad esempio
la LIdl offre un reso incondizionato di 30 giorni, nel caso della tua amica
lei deve far valere la garanzia legale sul prodotto acquistato, che prevede la
riparazione, la sostituzione o il rimborso a scelta del venditore.
Attenzione è il venditore che ne risponde e non il produttore dell'oggetto,
questo perché il contratto di compravendita è avvenuto appunto tra il
cliente ed il venditore il quale essendo colui che ha incassato i soldi deve
garantire il corretto funzionamento dell'oggetto venduto per due anni,
questa è la legge

[ENRICO51]

Mi sa che le lampadine fanno eccezione: https://www.proiettori-lampade.it/garan ... contattaci.

[mariobrossh]

"La garanzia della maggior parte delle lampade è di 3, 4 o 6 mesi, a seconda del produttore ....."

il produttore può dire quello che vuole, infatti c'è chi offre 4 anni o 5 anni di garanzia
come la Osram o la Lidl che ne offre 3, quello che conta è la legge italiana che attribuisce
la responsabilità al venditore per 2 anni

[phil2000]

Grazie per le precisazioni

[Red Max]

Generalmente il reso si fa quando non si è soddisfatti di un prodotto.
La garanzia interviene per ripristinare la conformità del prodotto con una riparazione o una sostituzione.
In base alle regole di garanzia.
A livello commerciale poi il negozio può anche fare diversamente.