L'altro giorno l'utensile in oggetto mi si è rotto:
Posso assumermene la responsabilità, in quanto il dente si è spezzato nel tentativo (infelice - ma pensavo che al massimo si sarebbe bloccato) di tagliare queste:
Oltretutto non trovo più lo scontrino ..... il punto è che sul sito dell'assistenza Parkside della Lidl, nonostante l'utensile sia del 2014, cercando per codice IAN
o per modello, non ottengo nessun risultato.
Secondo voi è possibile ottenere il solo dente di ricambio (provvederei io alla sostituzione) o dovrò mandare tutto l'utensile all'assistenza (ammesso di capire come)?
prova comunque a contattare il servizio clienti lidl, loro ti daranno il numero
di telefono dell'assistenza e prova a sentire cosa ti dicono, può darsi pure
che se ce l'hanno ti spediscono il pezzo
ottimo, solo che in tedesco non capisco proprio nulla e non vedo la possibilità di scegliere l'inglese .....
Comunque, perlomeno, vedo che il ricambio esiste, anche se non capisco se spediscono per quel prezzo tutti e tre i denti (il prodotto venduto non aveva alcun dente di ricambio).
mariobrossh ha scritto:prova comunque a contattare il servizio clienti lidl, loro ti daranno il numero
di telefono dell'assistenza e prova a sentire cosa ti dicono, può darsi pure
che se ce l'hanno ti spediscono il pezzo
Sì, proverò senz'altro.
Ma secondo te è normale che si sia rotto in quel modo?
Con una roditrice "professionale" tipo Bosch blu o simili sarebbe successo lo stesso?
domanda da un milione di dollari, sinceramente non ho esperienza in materia
ho invece una grande esperienza sull'ottimo servizio clienti lidl, peccato tu
abbia perso lo scontrino, io per non perderli la prima cosa che faccio è quella
di scannerizzarli perché col tempo si sbiadiscono e poi lo spillo al libretto di
istruzioni
mariobrossh ha scritto:domanda da un milione di dollari, sinceramente non ho esperienza in materia
Se guardi la seconda foto (il dettaglio del dente), quello che mi lascia perplesso è la "granulosità" del materiale: sembra una pressofusione di una qualche lega ....
Secondo me questi prodotti non hanno una vera e propria assistenza tecnica.
In pratica se si rompono vengono sostituiti a livello commerciale dal negozio se sono in garanzia.
Si potrebbe ipotizzare un difetto di fusione, tipo una crepa o una bolla d'aria...
Se hai tagliato nel senso trasversale, si è spezzato perchè
ha incontrato la resistenza della nervatura.
In quel modo ho spezzato la lama della roditrice manuale Usag
La settimana scorsa ho ricevuto la risposta dall'Assistenza Clienti Lidl, che in sintesi diceva che il fornitore non effettua vendita di parti di ricambio presso privati, ma che hanno contattato il Centro Assistenza, per provare a farmi spedire il pezzo richiesto.
Ieri un corriere espresso mi ha recapitato una busta con il pezzo di ricambio!
Non posso esimermi dal ringraziare pubblicamente Lidl e Parkside per la serietà mostrata e per l'eccellente assistenza fornita, anche considerando che non disponevo più dello scontrino.
Red Max ha scritto:Bene!
ma in pratica il pezzo è pure gratis anche senza scontrino?
non riesco a capacitarmene
tipo: "non possiamo vendertelo quindi te lo regaliamo"
Esatto!
Speditomi, credo direttamente da Parkside Germania, con corriere espresso a costo zero!!
Mi era successo anche con la Thrustmaster americana (volante e pedaliera per simulatore auto per pc): si era rotta la molla del pedale del freno; contattati via e-mail, mi spedirono - a loro carico - una busta con il set di molle completo, scusandosi perché una non era della misura originale ma che avrebbero provveduto a spedirmelo appena disponibile. Cosa avvenuta effettivamente la settimana successiva!!
mariobrossh ha scritto:..........ho invece una grande esperienza sull'ottimo servizio clienti lidl.........
c .v.d.
non a caso Lidl è risultato per il secondo anno consecutivo il miglior supermercato
d'italia, per questa gente il cliente non solo ha sempre ragione ma è una risorsa,
tutto considerato avranno speso si e no una decina di euro, quindi anche se
tu non hai lo scontrino loro sano benissimo da quando l'oggetto e in vendita
e sopratutto che l'hai potuto comprare solo da loro quindi perché perdere un
cliente più il suo giro di relazioni ?
e non vedo la possibilità di scegliere l'inglese .....
