Ma ora viene il bello: avevo riconfezionato il pacchetto nella sua confezione originale e con quella mi presento allo sportello. Mi leggono il codice con il loro lettore sul cellulare e poi mi dicono che non possono ritirare i resi con la scatola/cartone... ma che dovevo gettare il cartoncino e mettere la merce dentro una loro busta di plastica sfusa. Mi dicono pure che questa è stata la modalità che io ho concordato con Amazon. A dire il vero, io non avevo concordato proprio niente... e, anzi, mi ero preoccupato che la confezione fosse fatta in modo da proteggere adeguatamente la merce resa. Comunque, se ho voluto che me la prendessero, ho dovuto gettare il cartoncino (originale di Amazon) e mettere il contenuto dentro la loro busta.
Ora la domanda sorge spontanea: perché non hanno voluto che mettessi nella loro busta la merce con il cartoncino? Perché ci sarebbe potuta entrare benissimo. Fra l'altro, prima di me c'era una ragazza che doveva fare il reso di un apparecchiatura piuttosto grossa, presumo almeno un pc portatile, ecco, ha dovuto aprire la scatola, levare il pc e questo metterlo nudo dentro la loro busta di plastica e portarsi via la scatola.
Non so le dinamiche che stanno alla base di queste scelte... sia di Amazon o della posta; fatto sta che uscito dall'ufficio postale ho telefonato ad Amazon dove, difatti, anche loro sono caduti dalle nuvole. E anche loro non hanno capito perché l'addetta allo sportello non ha accettato che mettessi direttamente il cartoncino dentro la loro busta.
Visto che la posta attribuisce ad Amazon questa strategia, io nella mia telefonata li ho avvertiti che non mi ritengo responsabile se la merce gli arriva tutta rotta. Però anche loro mi hanno assicurato che di questa regola di non fare il reso nei cartoni, non ne sapevano assolutamente niente.
Qualcuno non ce la racconta giusta... Comunque mi hanno detto che segnalavano la cosa ad Amazon e poi mi avrebbero fatto sapere.
Di sicuro c'è qualcosa che ci sfugge... ma una cosa è certa: se mi avessero detto di gettare la merce nel cassonetto, avrebbero ottenuto il solito risultato e ci saremmo risparmiati tutti un sacco di tempo perso.
