telefono fisso che funziona a singhiozzo

[Vale9]

Ciao a tutti

Non so se questa è la sezione giusta, comunque pongo ugualmente il problema.

Sono più di 10 giorni che ho un problema con il telefono fisso. (Ovviamente ho già contattato la Tim ma i tempi per la risoluzione sono molto lunghi).

Per alcune ore al giorno ( c.a. dalle 11-12 della mattina fino alle18-19 di sera, a volte anche di più) il telefono è completamente muto, per cui non posso nè ricevere e nè fare telefonate, e non ho nemmeno internet (adsl).

Poi passate diverse ore, come d'incanto il telefono torna a funzionare perfettamente. Non si sente nessun rumore, niente. Tutto OK.

Fin'ora a me non era mai capitato un guasto del genere.
Un'operatrice del 187 mi ha detto che la causa del problema è in centrale, mentre un altro mi ha detto che è nei cavi.

Per caso a qualcuno di voi è mai capitato?

Secondo voi Quale potrebbe essere la causa?

Molte grazie

[Capitan Farloc]

Immagino che nel periodo in cui non funziona il telefono sul tuo router ci sono delle spie rosse accese, è così?

[Vale9]

Essendo il telefono muto, non ho nemmeno connessione internet. Quando accendo il pc e accendo il router adsl , Il router presenta 2 spie luminose verdi ferme, mentre una terza spia sempre verde ogni tanto lampeggia. Non compaiono spie rosse sul router.

[mariobrossh]

puoi mettere una foto del router e della sua targhetta posteriore ?

[Vale9]

Ecco le foto del modem/router. Temo che l'etichetta sul retro non sia molto visibile..

modem.jpg (26.87 KiB) Visto 1330 volte

Un'altra cosa un po' strana è che il telefono alla domenica è NON funzionante (muto ) tutto il giorno, mentre gli altri giorni per alcune ore al giorno ho sia la connessione telefonica che internet.

[Capitan Farloc]

Caspiterina, hai qualche difficoltà con la messa a fuoco direi
Lascia perdere la foto dell'etichetta sotto perchè probabilmente c'è anche la password di rete.
Si tratta di un router TP-Link TD-W8961N, sulla parte superiore ci dovrebbero essere nove led.
Dovresti darci indicazione per ogni led numerandoli in sequenza da 1 a 9 se sono accesi, spenti o lampeggianti e questa operazione dovresti farla una volta quando il telefono ed internet funzionano ed una seconda volta quando invece non funzionano.

[Vale9]

ok, grazie. Poi ti so dire.. Ma tu pensi che il problema possa essere legato al modem?

[Capitan Farloc]

Le spie stanno ad indicare la situazione che il modem/router rileva.
Vorrei capire se quando non funziona nulla la linea ADSL viene rilevata o no.
Un'altra prova che dovresti fare è, quando il telefono ed internet non funzionano, a staccare la spina del modem/router, aspettare una decina di secondi e poi riattaccarla e vedere se in questo modo la connessione si ristabilisce.

[Vale9]

Ti ringrazio moltissimo per il tuo aiuto, però questa mattina è venuto finalmente il tecnico mandato da Tim che dopo quasi 2 ore ha risolto il problema.

[Capitan Farloc]

Perfetto, meglio così.
Non ti ha detto che problema ha riscontrato? (sul foglio che ti ha lasciato dovrebbe averlo scritto)
Ti ha cambiato per caso il modem/router?